Comercio y Marketing

ATENCIÓN AL CLIENTE

Contenidos:

  1. ATENDER CON CALIDAD
  2. ATENDER DE FORMA INTELIGENTE
  3. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
  4. ¿CÓMO TRATAR AL CLIENTE?

Objetivos:

Mejorar la calidad del servicio a través de la mejora en la detección de las necesidades del/la cliente y en el modo de satisfacerlas.

Ventajas:

Esta formación le preparará para desarrollar su actividad profesional en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

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Más sobre este curso

Conozca los aspectos que influyen en la satisfacción del cliente, aprenda las técnicas de fidelización más eficaces, controle sus emociones de forma inteligente y utilice una comunicación eficaz.

 

Responsable del Curso:

Enrique Garcés

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