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Sistema Gestión Proveedores

 

Nuestro sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente establece unos criterios de homologación que nuestros proveedores deben cumplir y que son determinados por la Coordinadora de Calidad y la Dirección de la empresa. De esta forma garantizamos la calidad de los productos que contratamos y que pueden afectar directamente a la calidad de nuestros servicios.
Los criterios de homologación pueden ser excluyentes en cuyo caso deben ser cumplidos obligatoriamente por el proveedor o simplemente aconsejables o valorables.
Los criterios se establecen con carácter general por tipo de producto y en caso de ser necesario definir  de forma puntual un criterio o necesidad específica por una necesidad puntual, esta deberá aparecer en el pedido o comunicación al proveedor en cuestión.
Cuando uno de los criterios de homologación sea que el/la proveedor/a disponga de certificado de producto o de sistema de gestión de calidad o medioambiente, éste/a deberá presentar a la organización una copia del certificado en cuestión, siendo el/la Coordinador/a de Calidad el/la responsable de su archivo.
A continuación se exponen los Registros de homologación actuales por productos


CRITERIOS ESTABLECIDOS


Agencia de viajes
o Interlocutor/a definid@ en la empresa.
o Rapidez en la tramitación de billetes de viaje y habitación de hotel.
o Relación calidad-precio adecuada.
o Información sobre posibles ofertas.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Alquiler de aulas
o Accesibilidad adecuada a los/as participantes del curso.
o Mínimo de 1.5 m por alumno/a.
o Condiciones de iluminación, acústica, ventilación y climatización adecuados/as.
o Dotación de mobiliario y medios didácticos técnicos adecuados a la acción formativa a realizar.
o En caso de que el curso a impartir tenga requisitos especiales diferentes de los/as anteriores por exigencias del servicio en sí (Junta, Forcem....…), cumplimiento de los mismos.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001
o Licencia de actividad para la formación del establecimiento.

Subcontratación de centro
o Instalaciones: Cumplimiento de los criterios especificados para la homologación del producto “Alquiler de aulas” y “Alquiler de instalaciones especiales”. 
o Profesorado: Cumplimiento de los requisitos exigibles para la formación a impartir. Envío por el Centro del currículum del profesorado, 15 días antes del comienzo del curso para el visto bueno del Coordinador/a correspondiente. No se admiten incumplimientos en la obligación del envío. Se admiten en el plazo de envío, siempre que llegue con la antelación mínima necesaria.
o Envío por el Centro subcontratado del contrato mercantil o laboral con el profesor/a definido
o Interlocutor/a definido/a en la Empresa.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001
o Licencia de actividad para la formación del establecimiento

Anuncios publicitarios
o Mayor número de público destinatario en el sector del servicio que se publicita
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Empresas de asesoramiento Laboral, Jurídico, Financiero, Calidad y Medioambiente
o Interlocutor/a definido/a en la empresa y atención personalizada.
o Cumplimiento estricto del deber de secreto profesional.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001
o Para la realización de auditorías internas, el auditor deberá demostrar experiencia en al menos más de 5 auditorías internas sobre las normas ISO 9001 y 14001

Empresas de certificación
o Marca de reconocido nombre en el mercado.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001
o Valorable acreditación ENAC u otra acreditación internacional

Editoriales
o Tiempo de entrega del pedido una semana desde la fecha del pago o de la del pedido en los casos de pago posterior. No más de dos incumplimientos al año.
o Para personalización de manuales el tiempo de entrega del pedido: tres semanas desde la fecha del pedido. No más de dos incumplimientos al año.
o Estado del pedido en condiciones óptimas. No más de un incumplimiento al año.
o Actualización de los contenidos.
o Deben proporcionar evidencia de la adecuada gestión de sus residuos sobre todo TONER y residuos RAEE
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Empresas de fotocopiado externo.
o Rapidez y eficacia en resolución de errores.
o Deben proporcionar evidencia de la adecuada gestión de sus residuos sobre todo TONER y residuos RAEE
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Empresas de limpieza
o Interlocutor/a definido/a en la empresa para recepción y solución de quejas.
o Deberán poseer las fichas de seguridad de los productos utilizados
o Todos los productos utilizados deberán disponer o del logotipo de reciclado o deberán proporcionar en caso de envases industriales a Instituto Alcántara, evidencia de la correcta gestión delos residuos con la última declaración de residuos peligrosos presentado ante la consejería de medioambiente
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Adquisición de productos de limpieza
o Buena relación calidad del producto y precio.
o Estado de los productos en condiciones normales de envasado y utilidad.
o Rapidez en el suministro, tiempo máximo de entrega 1 semana desde el pedido.
o Acompañamiento de la ficha de seguridad con el producto
o Envase reutilizable para facilitar su posterior gestión como residuo.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Mantenedores de extintores
o Control anual de extintores conforme a la fecha de revisión. No se admite incumplimiento en el control anual, si un posible retraso de 10 días en la fecha.
o Recogida y entrega domiciliaria.
o Deberán enviar autorización industrial para el mantenimiento de sistemas de extinción de incendios
o Certificación ISO 9001 obligatoria
o Valorable certificación ISO 14001
o Deberán aportar evidencia de la correcta gestión de sus residuos.

Empresas de fotocopias y alquiler de centros de impresión para nuestros centros.
o Servicio 24 horas averías.
o Servicio de mantenimiento en Córdoba.
o Deben proporcionar evidencia de la adecuada gestión de sus residuos sobre todo TONER y residuos RAEE
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Laboratorio de Ensayo de Soldadura
o Valorable entidad acreditada por ENAC para realización de ensayos certificación en ISO 9001
o Valorable certificación en ISO 14001
o Deberá aportar evidencia de la gestión de sus residuos.

Servicio de Prevención Ajeno (SPA)
o Interlocutor/a definido/a en la Empresa.
o Cumplimiento del servicio de acuerdo a la ley.
o Que disponga de servicio de vigilancia de la salud.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Material para la realización de cursos
o Interlocutor/a definido/a en la Empresa.
o Disponibilidad de material en el tiempo necesario. 
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Material informático
o Entrega domiciliaria en una semana desde el pedido. Disponibilidad del producto
o Buena relación calidad del producto-precio
o Pagos por Banco.
o En caso de materiales de 2º mano, la duración mínima del material de un año y en caso contrario cambio por otro material si se desea. No más de cinco incumplimientos al año.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Material de oficina
o Disponibilidad del producto.
o Buena relación calidad del producto precio
o Subsanación rápida y eficaz de posibles fallos.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Toner de impresión
o Gestión del residuo tóxico conforme a la legislación vigente (retirada y reciclado).
o Entrega domiciliaria urgente a ser posible en el mismo día.

Papelería y servicio de imprenta
o Plazo de entrega inferior a 10 días desde la fecha de pedido.
o Criterios objetivos de precios.
o Carpetas: Plazo de entrega 1 mes.

Servicio de Mensajería
o Cumplimiento del plazo de entrega establecido en la petición del servicio.
o Para el Dpto. de Contratos en Formación los envios deben de ser devueltos con la firma de recepción del destinatario
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Publicidad y reparto de octavillas
o Gestión del reparto.
o Tiempo de reparto en función del nº de octavillas y zonas.
o Métodos de control de reparto.
o Precio.
o Valorable método de reparto con transportes no contaminantes
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Suministros eléctricos:
o Precio KW/h.
o Valorable el origen de la electricidad venga por energías renovables.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Empresas de mantenimiento
o Rapidez en el servicio. Asistencia en 24 horas.
o Profesionalidad reconocida para la prestación del servicio.
o Electricistas: Autorización consejería de Industrial para realización de reparaciones de baja tensión (REBT)
o Mantenedores Aires Acondicionados: Autorización consejería de Industria para el mantenimiento de equipos de climatización bajo el RITE.
o Deberán aportar evidencias de la gestión de sus residuos.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Plataformas de tele formación
o Formación on-line.
o Tener perfiles de acceso.
o Permitir el seguimiento del alumnado.
o Para colgar cursos: cumplir los Estándares AICC y SCORM.

Software de enseñanza
o Subsanación rápida y eficaz de posibles fallos. No más de tres incumplimientos al año.
o Actualización de contenidos.
o Empresa solvente con garantía de continuidad.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Empresas de telefonía
o Servicio asistencia técnica de la instalación y la línea 48 horas máximo.
o Adecuada relación calidad precio.
o Cobertura nacional probada en telefonía móvil.
o Servicio de asistencia y reposición de móviles en caso de averías 72 horas máximo.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Empresa de seguridad
o Interlocutor/a definido/a en la empresa.
o Cumplimiento riguroso de las normativas.
o Tiempo de respuesta en caso de emergencia.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Seguros y mediadores de seguros
o Interlocutor/a definido/a en la empresa.
o Subsanación rápida de posibles fallos.
o Información sobre características de los distintos productos.
o No se permiten incumplimientos en cuanto a plazos y coberturas.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Empresa externas selección del personal de profesorado
o Cumplimiento estricto del deber de secreto profesional.
o Amplia experiencia como empresa especializada en selección de personal.
o Empresa de carácter local.
o Interlocutor/a/es definido/a/s en la Empresa.
o Valorable certificación en ISO 9001 y 14001

Profesorado directo externo
o Cumplimiento estricto del deber de secreto profesional.
o Amplia experiencia en la materia a proporcionar formación
o Deberá seguir las pautas ambientales definidas en el GRUPO ALCANTARA.

HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES.

La Coordinadora de calidad de Instituto Alcántara es la responsable del seguimiento anual del estado de homologación de los proveedores junto con la Dirección. De forma anual se revisarán los criterios de homologación y el estado de cada proveedor manteniendo aquellos homologados dentro del listado de proveedores homologados que también se revisará de forma anual.
Un proveedor podrá quedar DESHOMOLOGADO siempre que haya causado una reiteración de incidencias que hayan podido afectar al buen transcurso de la prestación del servicio, o una incidencia de elevada gravedad en la que de forma directa se decrete

A. HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES/AS HASTA LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Se consideran homologados/as todos los/as proveedores/as con los cuales la empresa ha venido trabajando de forma sistemática hasta la fecha de entrada en vigor del sistema, es decir, el criterio establecido es histórico.

B. HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES/AS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Para la compra de los artículos que figuran en el alcance de este procedimiento, se utilizan proveedores/as homologados/as. Estos proveedores cumplen con los requisitos de compras establecidos en el presente proceso.
Un nuevo proveedor o un proveedor que ha perdido su homologación podrán volver a ser homologados si presentan en el primer caso evidencias del cumplimiento de los criterios de compra y se someten al menos a un pedido prueba por parte de la organización. En el caso de haber perdido la homologación por incidencias, deberán presentar  ante la coordinadora de calidad una acción correctora con las evidencias del cambio para poder proceder a tratarlos como un nuevo proveedor.


C. PROVEEDORES DESHOMOLOGADOS 
Son aquellos proveedores que han causado incidencias o no conformidades por lo que no se debe trabajar con ellos. Únicamente se les podrán realizar compras por motivos de exclusividad de algún material.

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